菅生の一言
Todasy’s センテンス『問題の捉え違い』
“会社が問題だと思っていることと、本当に解決しなくてはならない本質的な問題とのあいだにギャップがあることは少なくありません。”
出典：『部下が勝手に活躍する魔法の質問』ごきげんビジネス出版
著者：伊藤治雄 著
これは、本当によくあります。
問題はこれだ！と思い、それに対する解決策を考えて手を打つのですが、問題はそこではないというケース。
しかし多くの場合、全く箸にも棒にも掛からないことをやっているわけではないので、解決できたつもりになってしまうんです。
そこで満足してしまい、結局また同じ問題が繰り返されるのです。
１つ例をあげてお話しますね。
弊社では、ハラスメント研修のご依頼を受けることがあります。
現在、ハラスメントがあるわけではないが、予防のために、という理由の研修ならば大きな効果が期待できます。
しかし仮に、職場でハラスメントらしきことが行われているのであれば、研修によってハラスメントが解決する部分もあれば、解決しない部分もあります。
なぜなら、ハラスメントを引き起こす問題は様々で、その問題によって解決策が違うからです。
知識をつければ解決できる問題は研修をすればよいです。
しかし、組織の構造が引き起こしている場合もあれば、ビジネスモデルがハラスメントを引き起こすこともあります。
だから、研修によってハラスメントはゼロになるとは限らないのです。
このように、問題というのは本質的な問題を明らかにしなければ、根本的には解決せず、何度も同じことを繰り返してしますのです。
ご承知のこととは思いますが、ハラスメントは絶対にあってはならないことです。
だとしたら、解決しない部分はゼロにしなくてはならないのです。
それが経営者の務めです。
ハラスメントに限らず、至る所で、このような問題の捉え違いが起きています。
問題は、半分解決すると解決できた気がしてしまうから厄介ですね。
事実が見えていない時にそのようになりがちです。
あなたの会社では、問題の本質の芯をとらえていますか？
解決策は的を射たものになってしますか？
本日は、『部下が勝手に活躍する魔法の質問』からご紹介しました。
菅生としこプロフィール
トヨタ自動車出身。組織づくり、人づくりのど真ん中で働いた原体験からはたらくを面白がる達人。
“トヨタの問題解決”を整理体系化し、広く展開。問題解決できる人材開発を行った立役者。
事業の問題解決、人が関わる問題解決、変化成長し続ける組織づくりのための問題解決サポートを得意とする。
問題なくして成長なし！問題があるからオモシロイ！
