菅生の一言
『的確なポジティブフィードバックが部下のパフォーマンスをあげる。』
わかっちゃいるけどやめられないのがアドバイス。
ほかにも「そうじゃなくて…」とダメ出し、そしてスルー。
いろんなリアクションがありますが、やっぱりポジティブフィードバック一択ですね。
ネガティブフィードバックは言い方を変えるだけでポジティブフィードバックになりますよ。
マーカスは「最も影響力のある経営思想家ベスト50」に選出された世界的研究者です。今日はマーカスの本から。
Todasy’s センテンス
”エンゲージメントが一様に低い状況をつくるには、部下を無視すればよい。
ネガティブなフィードバックを与えることは、部下を無視するよりも40倍も効果が高い。
チームの好業績を生み出すうえで、ポジティブな注目はネガティブな注目の30倍も効果がある”
（要するに無視するよりも1200倍効果が高い）
“ネガティブなフィードバックは学習を促すどころか、学習を組織的に阻害し、神経学的に言えば機能障害を引き起こす”
”何がうまくいっているのかを探すことを、意識的にあなたの習慣にする”
”優れた行いは自分ではわからない。
真に優れたパフォーマンスは、自分のやっていることをほとんど意識していない、いわゆる「フロー」の状態で行われることが多い。
”ジョン・ゴッドマン教授の幸福な結婚生活の研究と、バーバラ・振れで陸遜教授の幸福と創造性の研究を参考にするなら、ポジティブ対ネガティブの理想的な比率は３対１から５対１、つまりネガティブなフィードバック１回につき、強みに注目するフィードバックを３回から５回”
”二度とまちがいが起こらないよう誤りを正しても、卓越したパフォーマンスには近づけない。
誤りを正すことは、失敗を防ぐ手段でしかないのだ”
”人間は「アドバイス」したくなる生き物。
「とっておきのアドバイスを与えたい」という、強力な誘惑に打ち勝とう。
なぜなら、第一に、脳の配線は人それぞれ違うから（中略）あなたがひらめく洞察のすべてが、ほかの誰の場合ともまったく違っていて、あなたが成長するにつれて違いはさらに拡大する。
だから、他人であるあなたの助言は、ほかの人にとっても有効とは限らない。
世間で「助言」と呼ばれているものの大半は、自分だけに有効な一連の戦術を並べあげたもの”
”優れたリーダーが知っていて、脳科学で明らかにされている第二の点は、「ひらめき」が脳力を高めるということだ。
このひらめきことが学習であり、それは外側から促すことはできても、内側からしか生み出すことはできない”
出典：マーカス・バッキンガム アシュリー・グッドール『仕事に関する９つの嘘』，サンマーク出版
