月に２～３回通わせていただいている企業様でのお話。
プロジェクトスタート当初、
社長や経営陣から
「とにかく問題解決力をあげたい。
問題解決ができないことが一番の懸念事項だ。
一人一人の問題解決力を高めてほしい。」
というご要望。
既に問題解決の知識をお伝えしていたため、
このような場合には、実践するのが一番。
でもどのように実践するか。。。
常務がおっしゃったのは
「問題解決力も高めたいけど、
少しは問題解決が進むと嬉しい」。
それはそうですよね～、と大いに納得。
ということで、
選んだやり方は「質問会議」
質問会議とは、
次の３つを同時に実現するすごいやり方。
・個人の学習、成長
・チームとしての学習、チームとしての成長
・そこで取り上げた問題の解決
当初、社長・経営陣からはご要望はありませんでしたが、
研修で感じるこちらの企業様の問題として、
チームが機能していないように感じられましたので、
質問会議で少しでもチーム機能の回復もできたら、
と思っておりました。
結果。
見事、チームとしての機能が少しずつ果たされるようになりました。
当初の予定通り、
ご本人の問題解決力の向上（個人の成長）、
そして、
少しの問題解決という点から、
・問題をどのように明確にするのか、
・その問題の現状はどのようになっているのか、
・その問題は、どのレベルに到達することを目指すのか、
・何がその問題を引き起こす原因なのか、
・原因を排除し、具体的に解決する対策は何か・・・
などなど、皆さんと共に考えるプロセスの中で
問題解決力は間違いなく高まりました。
また、
一人ずつの抱えている問題の解決を
質問会議で行っていくので、
何をすべきかは明確となり、
あとは皆さんが職場に持ち帰り、
実行してくださることを待つのみ。
最後に、
チームとしても、
今までは部門間や部署間、
グループ間での交流として、
仲良しこよしの交流はありましたが、
同じ目標に向かって一緒に仕事をする、
という仲間ではなかったのですが、
同じ目標に向かって共に考え、
共に悩み、アイデアを出し合える
チームに変化していることを
実感しました。
チームに貢献できているかどうかも
問うので、
チームとして機能することを
常につきつけられながら
仕事ができるようになります。
言い換えると、
必ずチームとして成果があがる、
ということですね。
ご担当者様からも
「横の連携が取れてきました。」
「皆さんがこんなにお互いの問題を
自分事として考えられるんですね。」
「本来のチームってこんな感じですよね！」
と非常に好評をいただきました。
質問会議。
本当にすごいやり方です。
また皆さんにもご体験いただく機会を
設けさせていただきますね。
何度かやるとこの良さは実感していただけると
思います。
いろんな企業様でお試しいただきたいと
心から願っています。
導入いただいた企業様の
大きな大きな成長が非常に楽しみです。
