社員のやる気を引き出す！心理的安全性とマズローの欲求5段階から考える職場づくり

「あなたにとって仕事とは何ですか？」

私は研修の場で、よくこの質問を投げかけます。

最も多い答えは、 「生活のために必要なこと」。
つまり、多くの人にとって仕事は 「お金・報酬を得る手段」 という位置づけです。

衣食住、趣味、家族との時間、教育費、ショッピングなど、お金の使い道はさまざまですが、これは心理学者マズローが提唱した 「欲求5段階説（正確には6段階）」 でいう 低次の欲求（生理的欲求・安全の欲求・所属と愛の欲求） に該当します。
しかし、 お金がすべてではなく、社員の働きがいを左右するのは「職場環境」 なのです。

企業が考えるべき「社員の欲求」とは？

「所属と愛の欲求」とは、 どこかに所属している実感を持ち、温かく迎えられたいという欲求 のこと。
「承認の欲求」とは、 他者から認められたい、または自分で自分を認めたいという欲求 のこと。

心理的安全性が確保された職場では、この2つの欲求が満たされやすくなります。
逆に、 心理的安全性が低い職場では、社員は自分の意見を自由に言えず、成長の機会を失い、結果的にモチベーションが低下する のです。
皆さんの職場では、以下を満たしていますか？

✔ 安心して発言できる環境があるか？
✔ 失敗を責めるのではなく、学びの機会として捉える文化があるか？
✔ 社員同士が助け合い、尊重し合う関係性が築けているか？

心理的安全性が高い職場では、社員は「ここにいてもいいんだ」「自分の考えを言っても大丈夫なんだ」と感じることができ、それが結果的に 「仕事が楽しい！」「この職場で働くことに価値がある！」 という感覚につながります。

心理的安全性がある職場では、自己実現の欲求も満たされる

「所属と愛の欲求」「承認の欲求」が満たされると、次に人は 「自己実現の欲求」 を求めるようになります。
これは、 「自分の能力を最大限に発揮し、人の役に立ちたい」 という欲求です。
心理的安全性が確保された職場では、以下のように社員が積極的に挑戦しやすくなります。

✔ 「失敗しても学びになる」と考え、挑戦を恐れなくなる！
✔ 「このアイデア、どう思いますか？」と意見を言いやすくなる！
✔ 「お互いにサポートし合おう」という文化が生まれる！

このような環境が整うと、社員は自分の仕事に誇りを持ち、 主体的に成長しようとする姿勢 が生まれるのです。

心理的安全性のない職場では、社員はどうなるのか？

逆に、 心理的安全性が低い職場ではどうなるでしょうか？

✔ 「こんなことを言ったら否定されるかも…」と発言を控えるようになる。
✔ 「ミスをすると怒られるから、新しいことに挑戦しない方がいい」と思うようになる。
✔ 「上司の顔色をうかがいながら仕事をする」状態になり、創造性が失われる。

こうした職場環境では、 社員は次第にやる気を失い、パフォーマンスが低下し、結果として離職率が高まる という悪循環が生まれます。

経営者ができる「心理的安全性を高める」ための3つの施策とは？

経営者やリーダーが率先して3つの施策を取り組むと、職場がみるみるうちに活性化していきます。

まとめ

ここまで、社員のやる気を引き出すための職場づくりをお伝えしてきました。
皆さんの職場は、社員の欲求を満たして、やる気を引き出せていますか？

• 社員のやる気は「生活のため」だけではなく、「職場での充実感」によって左右される！
• 会社で「所属と愛の欲求」「承認の欲求」が満たされると、社員の働きがいが向上する！
• 「心理的安全性」が確保されることで、社員は自己実現の欲求を満たし、主体的に成長する！

社員の欲求を満たし、社員が安心して仕事ができる環境となり、心理的安全性が確保された職場では、

このような組織は、 市場環境の変化にも強く、持続的に成長し続ける企業 へと進化します。

経営者・リーダーの皆さまへ

✔ 社員の心理的安全性を高めたい
✔ 働きがいのある職場をつくりたい
✔ 優秀な人材が定着し、活躍する企業にしたい

このような課題をお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。
「心理的安全性の高い職場づくり」のために、私たちがお手伝いいたします！

文：菅生としこ

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